Wat is een klacht?
Een klacht is een een uiting van ontevredenheid.
Natuurlijk streven wij er als Praktijk naar zo goed mogelijke zorg te bieden. Ondanks dat, kan het gebeuren dat u klachten heeft, ontevreden bent over uw behandeling of vindt dat er niet in overeenstemming met de beroepscode is gehandeld. In dat geval zijn er mogelijkheden om die klachten kenbaar te maken.
Wie kan een klacht indienen?
De cliënt zelf en/of een wettelijke vertegenwoordiger (bij minderjarige cliënten)
Procedure
- De cliënt of wettelijke vertegenwoordiger kan zich direct wenden tot zijn/haar behandelaar. De behandelaar zal altijd proberen om de betreffende klacht in een persoonlijk gesprek op te lossen
- Wordt er ondanks het persoonlijk gesprek met uw behandelaar geen bevredigende oplossing gevonden dan kan de cliënt of wettelijke vertegenwoordiger contact zoeken met de praktijkhouders mevr. P. Visser en/of mevr. L. Hordijk, via info@kruipkindenjeugd.nl
Zij zullen gezamenlijk met u en de behandelaar in overleg gaan en de klacht naar wederzijdse tevredenheid proberen op te lossen. - Blijft uw klacht ondanks dit overleg bestaan, dan kunt u overwegen een klacht in te dienen bij een externe klachtencommissie.
U kunt uw klacht indienen door op http://www.klachtenportaalzorg.nl het klachtenformulier in te vullen of u kunt contact opnemen met Klachtportaal Zorg via info@klachtenportaalzorg.nl